導(dǎo)讀 8月14日消息，今年4月京東推出了極小件運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，現(xiàn)在進(jìn)一步升級免費(fèi)上門退換”運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，預(yù)計8月底正式上線。在升級上門退換的同時，京...
8月14日消息，今年4月京東推出了極小件運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，現(xiàn)在進(jìn)一步升級免費(fèi)上門退換”運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，預(yù)計8月底正式上線。
在升級上門退換的同時，京東還推出逆向保價服務(wù)”，可以顯著減少售后糾紛，降低商家損失。
據(jù)了解，京東已對投保運(yùn)費(fèi)險”的商家開放試行，并針對實(shí)付金額3000元以下的商品免費(fèi)提供逆向保價服務(wù)”，服務(wù)上線以來，已覆蓋38萬商家，服務(wù)保障覆蓋超億訂單。
京東表示，針對實(shí)付金額3000元以上更高金額商品的逆向保價服務(wù)”也將于8月底正式推出。
逆向保價服務(wù)”是一項針對商家的保障，將核查退回商品質(zhì)量”這一關(guān)鍵步驟提前至快遞取件攬收階段，通過快遞員優(yōu)先校驗，減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況。
一旦校驗環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損，逆向保價服務(wù)”會提前對商家進(jìn)行賠付，且商家無需介入追償流程。
得益于在自營管理及物流布局方面的多年積淀，京東免費(fèi)上門退換”運(yùn)費(fèi)險服務(wù)無論在承保范圍、增值服務(wù)還是風(fēng)控管理上，在行業(yè)中都占據(jù)絕對優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)顯示，第三方商家打上免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽后，消費(fèi)者售后滿意度達(dá)到93.5%，逆向運(yùn)費(fèi)糾紛率大幅降低56%。