AI搜索會(huì)是第一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用嗎?
1995年，美國(guó)斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，創(chuàng)建了一個(gè)名為BackRub的搜索引擎，也就是日后的Google，從此徹底改變了人類獲取信息的方式。
經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展進(jìn)化，搜索引擎的功能越來(lái)越強(qiáng)大，但它的不足也開始顯露:越來(lái)越多的冗余信息，讓用戶搜索到有效信息的效率變低;依靠關(guān)鍵字和網(wǎng)頁(yè)鏈接排序，難以回答更加復(fù)雜的問(wèn)題。
換言之，傳統(tǒng)的搜索引擎，在今天已經(jīng)不夠智能了。
佩奇在2013年時(shí)曾有一個(gè)預(yù)言:所有搜索引擎的終極形態(tài)是人工智能。進(jìn)入大模型時(shí)代后，這則預(yù)言正在越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)。
在6月29日的知乎新知青年大會(huì)上，知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源發(fā)布了一款人工智能搜索產(chǎn)品:知乎直答?；谥醯膬?nèi)容庫(kù)和問(wèn)答基因，知乎直答可以為用戶提供提問(wèn)、搜索、結(jié)果生成和歸納體驗(yàn)。
在周源看來(lái)，知乎直答是一種全新的生產(chǎn)力工具，也應(yīng)該成為人們發(fā)現(xiàn)世界的連接器。
在佩奇提出預(yù)言11年后，AI熱潮呈現(xiàn)出新的趨勢(shì):資金和人才開始從基礎(chǔ)大模型流向應(yīng)用創(chuàng)新，行業(yè)逐漸形成共識(shí)——隨著模型性能、推理成本、模型模態(tài)、應(yīng)用生態(tài)等條件逐漸成熟，大模型應(yīng)用正處于爆發(fā)前夜。
位列應(yīng)用創(chuàng)新第一梯隊(duì)的AI搜索，將展現(xiàn)出什么樣的可能性?
知乎直答:找內(nèi)容、找人
傳統(tǒng)搜索引擎的工作流程，可以大致分為三步。
第一步是收集并處理互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)。第二步，為數(shù)據(jù)建立索引并設(shè)計(jì)檢索算法，以便快速找到相關(guān)數(shù)據(jù)。第三步，拆解用戶發(fā)出的檢索指令中的關(guān)鍵字，將核心信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，最終呈現(xiàn)相關(guān)度最高的結(jié)果。
比如，在搜索引擎中輸入“北京網(wǎng)約車司機(jī)一個(gè)月能賺多少錢”。在幾條廣告鏈接之后，搜索結(jié)果會(huì)展示與“網(wǎng)約車”“北京”“月收入”等關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)鏈接，根據(jù)相關(guān)性由高到低排列。
在這種交互方式下，用戶需要對(duì)搜索結(jié)果自行篩選，并進(jìn)行交叉比對(duì)，才能獲取有效信息。這也意味著，搜索引擎并沒(méi)有真正理解用戶的提問(wèn)意圖，只是在羅列相關(guān)性更高的網(wǎng)頁(yè)鏈接。
而把同樣的問(wèn)題拋給知乎直答，在數(shù)秒計(jì)算后，它給出的答案是:
“北京網(wǎng)約車司機(jī)的月收入因個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)、效率、成本以及平臺(tái)政策等因素而有較大差異。根據(jù)提供的信息，我們可以總結(jié)如下:
1.一位網(wǎng)約車司機(jī)每天跑車約300公里，工作時(shí)長(zhǎng)14小時(shí)左右，每月毛收入約為18000元，但這是在不考慮任何成本的情況下的收入。在扣除燃油、租車、生活、住宿等成本后，實(shí)際到手的凈收入大約是6384元。這是一例極端努力工作的情況，其中平臺(tái)抽成、租車費(fèi)用、生活成本等占據(jù)了大部分收入。
2.另一例顯示，網(wǎng)約車司機(jī)如果每天工作12小時(shí)，流水收入大約在800元左右，扣除租金、油錢等成本后，自己能剩四五百元，一個(gè)月下來(lái)大約能賺一萬(wàn)多點(diǎn)，但這是在較為理想的狀態(tài)下。
3.還有案例提到，一位司機(jī)通過(guò)跑城際線路，每天工作時(shí)間更長(zhǎng)，可以達(dá)到月收入三萬(wàn)五左右，但這需要特定的運(yùn)營(yíng)模式和承受極大的工作強(qiáng)度。
4.平均來(lái)看，有報(bào)道指出，北京網(wǎng)約車司機(jī)在扣除所有成本后，月收入普遍在6000元至8000元之間，這包括了那些每天工作16小時(shí)，凈收入300元左右的司機(jī)。
5.綜上所述，北京網(wǎng)約車司機(jī)的月收入不是一個(gè)固定的數(shù)字，從幾千元到上萬(wàn)元不等，具體取決于工作時(shí)長(zhǎng)、成本控制以及是否采取特定的運(yùn)營(yíng)策略。高強(qiáng)度工作雖然可能帶來(lái)更高的收入，但也伴隨著巨大的身體和心理壓力?！?/em>
從上述回答中可以看出，AI搜索可以通過(guò)大語(yǔ)言模型實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)義的理解，用戶可以用日常說(shuō)話的方式提問(wèn)。
與此同時(shí)，知乎直答綜合考慮了網(wǎng)約車司機(jī)個(gè)人的工作時(shí)長(zhǎng)、效率、成本以及平臺(tái)政策等各種客觀因素，給出不同情況下司機(jī)的收入情況，甚至?xí)紤]到個(gè)別極端情況。
相較于市面上其他AI搜索引擎，知乎直答的優(yōu)勢(shì)則在于，它在每一條回答中都會(huì)清晰地標(biāo)注出參考信息來(lái)源，且參考來(lái)源會(huì)被優(yōu)先展示在最上方。
據(jù)周源介紹，知乎直答的回答基于知乎創(chuàng)作者的真實(shí)問(wèn)答數(shù)據(jù)，能按照用戶需求提供“簡(jiǎn)略”和“深入”兩種答案生成結(jié)果，并支持“找內(nèi)容”和“找人”功能。用戶可以從參考來(lái)源中直接找到文章和作者，進(jìn)一步縮短內(nèi)容需求和優(yōu)質(zhì)回答之間的距離。
通過(guò)引入AI來(lái)反哺平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，也是周源的另一個(gè)思考。
他在今年初接受媒體采訪時(shí)表示，當(dāng)前一些應(yīng)用并沒(méi)有反哺和連接原本的內(nèi)容生態(tài)，因此不太可能成為好的商業(yè)模式。
在周源看來(lái)，對(duì)以問(wèn)答起家的知乎來(lái)說(shuō)，知乎直答將幫助每個(gè)人更好地“用提問(wèn)發(fā)現(xiàn)世界”，構(gòu)建更有想象力的社區(qū)。
零一萬(wàn)物CEO、創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開復(fù)則在知乎新知大會(huì)上這樣預(yù)判AI未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì):“近兩年來(lái)大模型性能加速提升，AI已超過(guò)人類平均水平，有望在2025年超過(guò)博士水平，并在數(shù)年后迎來(lái)奇點(diǎn)爆發(fā)?！?/p>
可信賴，知乎AI產(chǎn)品的關(guān)鍵詞
2021年1月，知乎將slogan改為“有問(wèn)題，就會(huì)有答案”，強(qiáng)調(diào)問(wèn)答是平臺(tái)的核心功能。
在作家馬家輝看來(lái)，提問(wèn)是一種非常特殊的信息格式。
作為中文互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模最大的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)之一，一問(wèn)一答的交互場(chǎng)景，是知乎誕生的基礎(chǔ)，也是根植于知乎基因之中的關(guān)鍵詞。而AI搜索的本質(zhì)，就是在傳統(tǒng)搜索之上，對(duì)更復(fù)雜的問(wèn)答場(chǎng)景的一種解決方式。
這意味著，知乎直答在AI搜索領(lǐng)域擁有天然的用戶心智。
與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，知乎已經(jīng)從專業(yè)分享的問(wèn)答平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為綜合多元的內(nèi)容社區(qū)。
國(guó)泰君安證券在一份研報(bào)中分析，知乎作為國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)問(wèn)答社區(qū)，具備三大核心壁壘:
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專業(yè)調(diào)性:上線之初，知乎的注冊(cè)方式是嚴(yán)格的邀請(qǐng)制，這不僅讓平臺(tái)形成了硬核、專業(yè)的內(nèi)容調(diào)性，也給用戶貼上了專業(yè)化、精英化的標(biāo)簽。開放成為大眾社區(qū)后，知乎又推出了“專業(yè)徽章”，讓知友對(duì)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容進(jìn)行贊賞， 體現(xiàn)了對(duì)專業(yè)性的重視。
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內(nèi)容多元:知乎用戶類型多樣，包括專家、從業(yè)者、愛好者等，問(wèn)答覆蓋了眾多領(lǐng)域和話題，可以滿足用戶的各種興趣和需求。
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社區(qū)屬性:知乎堅(jiān)持社區(qū)戰(zhàn)略，通過(guò)提供更好的互動(dòng)體驗(yàn)和社區(qū)氛圍來(lái)凝聚用戶之間的情感聯(lián)系，從而產(chǎn)生黏性。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，不同類型的信息分散在各個(gè)平臺(tái)上，購(gòu)物找淘寶、種草找小紅書、專業(yè)知識(shí)找知乎……這不僅削弱了傳統(tǒng)搜索引擎的流量，也形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。
在這種背景下，知乎作為優(yōu)質(zhì)的中文語(yǔ)料庫(kù)，具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在解決復(fù)雜問(wèn)題方面，知乎直答可以依托社區(qū)內(nèi)容，并以全網(wǎng)內(nèi)容作為補(bǔ)充，解決大量用戶不能通過(guò)傳統(tǒng)搜索引擎解決的問(wèn)題。
周源在2024年的知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)上表示，知乎AI產(chǎn)品呈現(xiàn)的內(nèi)容來(lái)自社區(qū)專業(yè)創(chuàng)作者，具有很高的可信賴度?？尚刨?，是知乎AI產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。
2023年4月，知乎通過(guò)聯(lián)合研發(fā)與戰(zhàn)略投資的方式，與國(guó)內(nèi)大模型團(tuán)隊(duì)面壁智能共同開發(fā)了“知海圖AI”中文大模型，成為國(guó)內(nèi)首批中文大模型研發(fā)企業(yè)。
一年后的2024知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)上，知乎又對(duì)外展示了社區(qū)原生AI功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”，為用戶提供集搜索、實(shí)時(shí)問(wèn)答和追問(wèn)功能于一體的AI應(yīng)用。剛剛面世的知乎直答，則是AI搜索功能的正式產(chǎn)品化。
從大模型開發(fā)到應(yīng)用再到產(chǎn)品，在過(guò)去一年多時(shí)間里，知乎完成了AI基礎(chǔ)設(shè)施的全鏈路布局。
百億估值與千億市場(chǎng)
ChatGPT引發(fā)的AI浪潮翻騰一年半有余，始終沒(méi)有出現(xiàn)AI時(shí)代的殺手級(jí)應(yīng)用。但一個(gè)新的趨勢(shì)不容忽視:資本正在從大模型涌向AI應(yīng)用創(chuàng)新。
百度李彥宏呼吁，“卷模型沒(méi)有意義，卷應(yīng)用機(jī)會(huì)更大”。投資人也在用腳投票。2024年Q2，投資于AI應(yīng)用的資金金額較去年同期翻了一倍。
美國(guó)AI搜索公司Perplexity成立于2022年8月，由OpenAI前研究科學(xué)家Aravind Srinivas聯(lián)合幾位合伙人共同創(chuàng)辦。2022年12月，這家公司推出了對(duì)話式搜索引擎產(chǎn)品。
近期，軟銀集團(tuán)旗下的愿景基金2號(hào)正計(jì)劃投資Perplexity，預(yù)計(jì)投資金額1000萬(wàn)~2000萬(wàn)美元。在該輪融資中，Perplexity的融資金額至少將達(dá)到2.5億美元，估值25億~30億美元，在目前AI應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司中屬于最高一檔。
中美AI巨頭和創(chuàng)業(yè)公司用行動(dòng)證實(shí)了現(xiàn)階段的一個(gè)行業(yè)共識(shí):AI搜索是最有可能率先跑出殺手級(jí)應(yīng)用的賽道。
微軟與OpenAI合作，推出基于ChatGPT的生成式AI搜索引擎New Bing。谷歌將大模型Gmini嵌入谷歌全家桶。OpenAI也在近期開始組建搜索團(tuán)隊(duì)。
在國(guó)內(nèi)，百度將文心一言嵌入百度搜索，李彥宏此前透露百度搜索上有11%的搜索結(jié)果由AI生成。字節(jié)跳動(dòng)的豆包也具備AI搜索功能。360、昆侖萬(wàn)維、秘塔科技等，均推出了各自的AI搜索產(chǎn)品。
知乎直答的問(wèn)世，是這個(gè)大趨勢(shì)中的一朵浪花。
AI搜索被行業(yè)和資金追捧，不僅因?yàn)樗菤⑹旨?jí)應(yīng)用的土壤，也因?yàn)樗N(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值。
以全球搜索巨頭谷歌為例，其2023年全年的網(wǎng)站廣告收入超過(guò)2000億美元。AI搜索即使只是從傳統(tǒng)搜索的市場(chǎng)中撬動(dòng)一個(gè)墻角，都將是一塊大蛋糕。
從巨頭虎口奪食并不容易。自微軟推出New Bing搜索引擎開始，AI數(shù)次挑戰(zhàn)傳統(tǒng)搜索，但時(shí)至今日全球的搜索市場(chǎng)仍被巨頭所壟斷。據(jù)美國(guó)流量監(jiān)測(cè)公司StatCounter的數(shù)據(jù)，2024年1月，谷歌搜索PC端、移動(dòng)端的全球市占率分別為82%和95%。2024年4月，國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)排名前三的分別是百度、Bing和搜狗，市占率分別為62%、18%、4%。
究其原因，主要有兩點(diǎn):一是傳統(tǒng)搜索引擎多年來(lái)建立的用戶心智難以在短期內(nèi)被改變;二是現(xiàn)階段的AI技術(shù)并不完美，“AI幻覺(jué)”“一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道”等問(wèn)題仍難以杜絕。
Perplexity獲得高估值的原因，就是它在一定程度上解決了這兩大痛點(diǎn)。Perplexity成立于ChatGPT發(fā)布之前，自2022年年末發(fā)布對(duì)話式搜索引擎后，已經(jīng)用了一年多時(shí)間建立了用戶心智。截至目前，其AI搜索產(chǎn)品的月活用戶數(shù)達(dá)到2000萬(wàn)。
另一方面，Perplexity會(huì)對(duì)生成內(nèi)容的來(lái)源進(jìn)行明確標(biāo)注，如果沒(méi)有檢索到相關(guān)內(nèi)容，會(huì)主動(dòng)提示用戶，從而減少幻覺(jué)的發(fā)生，讓搜索結(jié)果更加真實(shí)可靠。
知乎直答同樣具備這兩點(diǎn)特質(zhì)。作為擁有約1億月活的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，知乎直答不僅可以追溯內(nèi)容來(lái)源，還可以“找人”搜答主，增加人際連接。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，二級(jí)市場(chǎng)對(duì)知乎的定價(jià)都很難反映其平臺(tái)內(nèi)容的價(jià)值，AI搜索則給出了一個(gè)新的參考標(biāo)的。
在開啟新的商業(yè)化探索之前，AI搜索的上線，更重要的也許是，讓市場(chǎng)重新審視和評(píng)估知乎。