在七月七日的炎炎烈日下，安徽合肥發(fā)生了一起引人關(guān)注的網(wǎng)約車服務(wù)糾紛。當(dāng)天，一位名叫羅同學(xué)的乘客，通過某知名網(wǎng)約車平臺預(yù)約了一輛特惠網(wǎng)約車，以期在酷暑中找到一絲涼爽的慰藉。
然而，當(dāng)羅同學(xué)滿懷期待地踏入車內(nèi)，準(zhǔn)備享受一段舒適的旅程時，卻遭遇了意想不到的尷尬與不快。面對高溫的侵襲，他禮貌地向司機提出了開啟空調(diào)的要求，希望能夠緩解車內(nèi)的悶熱。但司機的回應(yīng)卻如同當(dāng)頭一棒，他以特惠車費較低為由，堅決拒絕了羅同學(xué)的請求，聲稱開空調(diào)會增加運營成本，從而影響他的收益。
這一拒絕本已讓羅同學(xué)感到不悅，但隨后司機的話語更是讓氣氛降至冰點。司機不僅對羅同學(xué)的要求嗤之以鼻，還出言不遜，諷刺其就讀的專科學(xué)校，并將羅同學(xué)請求開空調(diào)的行為貶低為對司機的“道德綁架”。這樣的言語攻擊，無疑是對羅同學(xué)人格尊嚴(yán)的極大侮辱。
面對司機的無理拒絕與惡意中傷，羅同學(xué)并未選擇沉默。他認(rèn)為，作為消費者，自己有權(quán)享受網(wǎng)約車平臺提供的所有服務(wù)，包括在炎炎夏日里享受空調(diào)帶來的涼爽。而特惠車是否提供空調(diào)服務(wù)，理應(yīng)在乘客預(yù)約時就明確告知，而不是在乘客上車后再以此為借口拒絕其合理需求。
為了維護自己的合法權(quán)益，羅同學(xué)果斷地向網(wǎng)約車平臺提起了投訴，希望平臺能夠介入調(diào)查，給出一個公正合理的處理結(jié)果。目前，該投訴正在處理之中。
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